ホームページのリニューアルで怖いのは、見た目が崩れることだけではありません。これまで検索されてきたページの住所が変わり、検索から来ていた人も問い合わせの記録も途切れることです。
静岡の中小企業や店舗では、サイト担当が専任でないことも多く、制作会社を替えた際に旧サイトの情報が十分に渡らない場面を見てきました。葵区の会社案内、駿河区のサービスページ、清水区の店舗ページ。それぞれに積み上がった入口を、公開日にきちんとつなぐ作業が要ります。
デザインより先に、今の入口を残しておく
最初に行うのは、現在公開されているURLの棚卸しです。メニューに出ているページだけでは足りません。過去のお知らせ、採用情報、商品別ページなど、検索結果から直接読まれているページも対象になります。
私が移行前の打ち合わせで確認するのは、ページ名、旧URL、直近の閲覧状況、問い合わせへの貢献、新しい行き先。検索流入が少なくても、既存のお客様へ案内済みのURLなら残す理由があります。反対に、役目を終えたページは無理に新サイトへコピーせず、扱いを決めて記録します。
棚卸しに使う情報
- 現在のサイトマップとサーバー内の公開ページ
- Google Search Consoleで表示やクリックがあるページ
- Google Analytics 4で閲覧されている入口ページ
- 名刺、二次元コード、地図情報、SNSなどから案内しているURL
旧URLと新URLを一対一で結ぶ
ページの住所を変える場合は、旧URLへ来た人を新URLへ自動で案内します。恒久的な移転で一般的に使うのが301転送です。人だけでなく検索エンジンにも、移転先を伝える役目があります。
ここでありがちな失敗が、削除した旧ページを全部トップページへ送る設定。たとえば「法人向けシステム」の旧ページなら、内容を引き継いだ新しいサービスページへ結びます。対応する内容が無い場合まで無理に転送すると、訪問者は目的の情報を見つけられません。
転送は一回で新URLへ到達させます。旧URLから中間URL、さらに新URLという数珠つなぎは避けたいところです。公開前に一覧表を作り、旧URL、新URL、転送の有無、確認結果を一行ずつ埋める。地味ですが、ここが土台になります。
計測設定は「同じタグがある」だけで終わらせない
アクセス解析は、既存の測定設定を引き継げるか先に確認します。新しい測定先を不用意に作ると、改修前後の比較が難しくなります。Google Analytics 4の測定ID、Search Consoleの登録状況、問い合わせ完了の計測条件を、新旧サイトで照合します。
問い合わせフォームは送信ボタンのクリック数ではなく、実際に送信が完了した件数を取れる設計が望まれます。電話リンク、予約、資料請求など、会社ごとの成果も別々に確認。静岡の店舗ならスマートフォンから電話する方もいるため、フォームだけ見ていると反応を取りこぼします。
広告やSNSで使っているURLも忘れやすい箇所です。公開直後に古い案内先が残らないよう、変更担当と変更日を決めておきます。
公開当日は検索より先に、問い合わせを通す
公開作業が終わったら、まず主要ページをスマートフォンとパソコンで開きます。次に旧URLから新URLへ移るか、存在しないURLで適切な案内が出るかを確認。フォームはテスト送信し、画面上の完了だけでなく、担当者側で受信できたところまで見届けます。
- 主要な旧URLを実際に開き、転送先と内容を照合する
- ページのタイトル、説明文、見出しが意図どおりか確認する
- 解析のリアルタイム表示で自分の訪問を確認する
- フォーム、電話、予約などの導線を実機で試す
- 新しいサイトマップを送信し、巡回できないページを点検する
検索順位は日ごとに動くので、一日の上下だけで判断しません。公開前の一般的な目安として直近28日程度を控え、公開後も同じ期間で検索クリック、自然検索からの訪問、問い合わせ完了数を比較します。季節や繁忙期の影響がある業種では、前年同時期も参考にします。
順位が下がったとき、制作物と計測を切り分ける
公開後に数字が落ちたら、まず計測漏れか、本当に訪問が減ったのかを分けます。Search Consoleのクリックは大きく変わらないのに解析上の訪問だけ減ったなら、測定設定を疑います。特定の旧URLだけ表示が減ったなら、転送先やページ内容を再確認。問い合わせだけ減った場合は、入力項目、送信エラー、電話リンクも候補です。
原因を一度に決めつけず、URL単位で見るのが近道です。公開前の画面と数値を保存しておけば、制作会社が替わっても話が早い。引き継ぎ資料は社内にも一部残しておくと安心です。
静岡でのリニューアル相談は、引き継ぎ表から
NIR株式会社では、静岡市駿河区を拠点に、ホームページ制作だけでなく公開後の運用や業務システムとの連携も扱っています。相談時には、分かる範囲の旧URL、解析画面、問い合わせの流れがあれば十分です。足りない項目は一緒に洗い出します。
改修範囲や社内業務とのつなぎ方まで整理したい場合は、システム導入・開発を無料で相談するから状況をお聞かせください。今の入口を残し、公開後に数字を追える形から組み立てます。